استلام الطلب عبر النموذج الإلكتروني أو الهاتف أو الحضور المباشر.

إعطاء الطلب رقمًا مرجعيًّا خاصًّا للمتابعة.

مراجعة الطلب من قبل الموظف المختص وتصنيف موضوعه.

تحديد موعد مقابلة مع النائب أو إحالة الطلب إلى الجهة المختصة.

تأكيد الموعد عبر واتساب وإرسال تذكير قبل الموعد.

تسجيل نتيجة المقابلة والإجراء المطلوب.

متابعة الطلب مع الجهات المعنية وإبلاغ المواطن بالنتيجة.