مساعدة

الأسئلة الشائعة

كيف أطلب مقابلة مع النائب؟

عبر نموذج «طلب مقابلة» في الموقع، أو الاتصال بالمكتب، أو الحضور خلال أوقات الدوام.

هل يشترط أن يكون لديّ بريد إلكتروني؟

لا. يكفي رقم هاتف أو واتساب لتلقّي التأكيد والتذكير.

كم تستغرق المقابلة؟

المقابلة الاعتيادية عشرون دقيقة. الحالات التي تحتاج وقتًا أطول يُخصَّص لها موعد منفصل.

هل يضمن الطلب حلًّا لمشكلتي؟

يقوم المكتب بالمتابعة والإحالة، ولا يمكن اعتبار ذلك ضمانًا لنتيجة أو استثناءً قانونيًّا.

هل بياناتي محفوظة بسرية؟

نعم، تُحفظ البيانات في سجل داخلي خاص، ولا يُطّلع عليها إلا الموظفون المخوّلون.

ماذا أفعل في حالة الطوارئ؟

في الطوارئ الحقيقية يُرجى الاتصال بالجهات المختصّة مباشرةً (الشرطة، الإسعاف، الدفاع المدني).